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66th IFLA Council and General
Conference

Jerusalem, Israel, 13-18 August

 
 


Code Number: 083-120-F
Division Number: VI
Professional Group: Management and Marketing - Part II
Joint Meeting with: Information Technology and Social Sciences Libraries
Meeting Number: 120
Simultaneous Interpretation: No

L'utilisation des nouvelles technologies pour une meilleure gestion des bibliothèques : le GIS (logiciel de gestion de systèmes d'informations géographiques) et les PDA (les collecteurs personnels de données numérisées)

Christine Koontz
&
Dean K. Jue

Florida State University, GeoLib Program (http://www.geolib.org)
Allahassee, FL, USA


Paper

Introduction

"Une nouvelle technologie" pour une discipline quelconque est souvent une technologie qui n'est pas nécessairement nouvelle dans l'optique la plus large, mais une technologie qui, finalement est capable d'être largement adoptée au sein de la discipline en question. Le décalage entre le développement initial d'une technologie et son adoption dans une discipline, peut être causé par des divers facteurs, comme les coûts, les difficultés d'utilisation, ou le manque de services de soutien nécessaires. Les deux technologies qui répondent à cette description dune "nouvelle technologie" et qui existent présentement, déjà depuis plus d'une décennie, mais qui peuvent maintenant être largement utilisées en bibliothéconomie, sont les systèmes d'informations géographiques (GIS) et les collecteurs portatifs de données (les PDC) ou assistants numériques personnels (les PDA).

Les logiciels de gestion de systèmes d'informations géographiques ont été développés au début des années 1960. Cependant, jusqu'au début des années 1990, l'utilisation des GIS nécessitait une configuration d'ordinateur qui pouvait bien coûter plus de 100.000 $ USD. Les logiciels de GIS utilisaient un mode de commandes directes, (langage en codes et en chiffres) ce qui les rendait la compréhension et l'usage difficile pour un usager occasionnel. Il découlait de cela que l'on avait souvent besoin d'un personnel de soutien dédié à cela. Finalement les données pour le logiciel étaient chères aussi bien à acheter qu'à développer en interne. Aujourd'hui, un logiciel de GIS peut coûter moins de 1000 $ USD et tourner sur des ordinateurs PC compatibles qui coûtent moins de 2000 $ USD. Beaucoup de vendeurs de logiciels de GIS incluent dans le prix d'achat initial du logiciel quelques accessoires de stockage de données, ce qui diminue ainsi davantage les coûts.

Une étude financée par le Ministère de l'éducation des USA combinait les codes barres représentant les attributs des données prédéfinies sur l'utilisation dans la bibliothèque avec les lecteurs de codes barres pour collecter ces données d'une manière plus détaillée que celle disponible précédemment. ("Handheld..."1999). L'étude couvrait 100 sections de bibliothèques publiques d'environ 40 systèmes de bibliothèques à travers les USA. Les catégories générales sur l'utilisation dans les bibliothèques sur lesquelles des données ont été recueillies sont l'utilisation du matériel de la bibliothèque, l'aide en bibliothèque, les activités des usagers de la bibliothèque. Pour un aperçu plus global du niveau des détails des données que l'on peut tirer des données collectées consultez le site http://www.geolib.org.

Bien que l'étude initiale portait sur des bibliothèques publiques, il n'y a pas de raison qu'une méthodologie similaire puisse être adoptée pour d'autres types de bibliothèques (exemple des bibliothèques universitaires, spécialisées). L'évolution rapide de la technologie signifie que la technologie utilisée dans l'étude initiale est même plus abordable maintenant et peut être collectée en utilisant des appareils portatifs qui tournent avec le système d'exploitation Palm ou Windows CE.

Au mois de mars 2000, la méthodologie relative à la collecte des données dans les bibliothèques a été présentée au Federal-State Cooperative System, l'équipe responsable de l'élaboration des normes sur la collectes des données dans les bibliothèques à travers les USA. En plus, la méthodologie a été adaptée à la fois à la situation des bibliothèques publiques et des bibliothèques universitaires en France.

Comme la valeur d'une meilleure évaluation de l'utilisation de la bibliothèque commence à être bien connue, on peut espérer que l'utilisation des PDC et des PDA dans les bibliothèques deviendra une norme dans la pratique de la bibliothéconomie.

Les Assistants personnels numériques et les collecteurs portatifs de données ont été largement utilisés dans les opérations de magasinage depuis la fin des années 1980. Les nouvelles technologies ont rendu ces PDA et ces PDC encore plus portatifs (exemple les Palm Pilots qui peuvent tenir dans la paume de la main). Ces PDA peuvent être facilement intégrés aux lecteurs de codes barres pour aider à standardiser les données sur les collections dans différents environnements de bibliothèques ce qui était traditionnellement ignoré aux USA (exemple l'utilisation de la bibliothèque). On peut aujourd'hui acheter des PDA pour bien moins de 1000 $ USD, incluant les programmes générateurs d'applications qui peuvent être utilisés pour développer des programmes de collecte de données sur les clientèles des bibliothèques sur les PDA.

Ce papier discute les applications de ces technologies dans l'environnement des bibliothèques.

 

GIS : Applications des logiciels de gestion de systèmes d'informations géographiques dans les bibliothèques

Pour les commerçants détaillants, les deux usages fonctionnels essentiels des GIS sont l'étude du profil du marché et l'analyse de la localisation. Le marketing nécessite une analyse détaillée du statut socio-économique et démographique de l'environnement immédiat, des populations alentours et une estimation subséquente de l'étendue géographique du marché. Ces types d'applications au commerce du détail sont utiles pour les bibliothèques - étant donné que les bibliothèques partagent les caractéristiques mouvantes de la plupart des débouchés du commerce du détail (Koontz, 1997, 112).

 

Évaluation de l'étendue du marché de la bibliothèque

Il y a cinq manières de mesurer les marchés géographiques qui illustrent le dynamisme et la souplesse d'un GIS ("Using...1996, 187). L'étendue d'un marché est l'aire géographique dans laquelle une bibliothèque tire la plupart de ses utilisateurs. Des cartes basées sur les frontières géographiques et politiques des USA sont utilisées pour illustrer ces concepts.

  1. Attribuer à chaque section de la bibliothèque un certain nombre de zones de recensement ou d'unités d'ensemble. Des unités d'ensemble sont de petits groupes à l'intérieur d'une zone de recensement. Elles peuvent varier d'un pays à un autre, par exemple en Écosse, les divisions administratives de la population sont appelées des Cachement grids.

  2. Déterminer les marchés d'une section grâce aux frontières couvertes par un code postal. Ces codes postaux sont basés sur des données tirées des adresses des clients/usagers.

  3. Déterminer les marchés d'une section en attribuant des parties égales de la population au service le plus proche. Cela est une technique de modélisation, d'allocation d'emplacement qui assigne simplement à chaque membre de la population le service le plus proche.

  4. Déterminer le marché d'une section en définissant à certain rayon d'un mile à servir. Cela est une norme et une approche plus générale utilisée pour comparer les caractéristiques clés.

  5. Déterminer l'étendue du marché actuel en codant géographiquement les données des adresses des utilisateurs. Cela est de loin le plus précis.

 

Profil du marché

Aux USA, les données du Bureau de Recensement Fédéral fournissent des centaines de variables qui décrivent la population et qui sont collectées tous les dix ans. Des recherches dans le domaine des bibliothèques (Koontz, 1990) reconnaissent certains groupes généraux de variables qui sont fortement associées à l'utilisation de la bibliothèque. Ces neuf groupes généraux sont : 1) la population ; 2) le sexe ; 3) la race / l'ethnie ; 4) l'âge ; 5) le cycle de vie familiale ; 6) la maison occupée par son propriétaire ; 7) le revenue ; 8) l'éducation ; 9) véhicules par concession. Ces critères sont strictement basés sur les USA, et sont pertinents dans un environnement US. Aux USA, il peut y avoir bien sur des différences importantes de populations que le gestionnaire de la bibliothèque doit connaître dans son propre secteur. Ces dernières seront bien sur différentes d'un pays à un autre et à l'intérieur d'un même pays.

Une fois que les caractéristiques importantes de la population sont identifiées, le gestionnaire de la bibliothèque peut savoir qui réside sur l'étendue du marché géographique, pour mieux déterminer quels produits et services pourraient être désirés.

D'autres analyses supplémentaires pourront être menées par le GIS afin de fournir des informations plus précises. Quelques exemples de ces informations sont : 1) l'analyse des chevauchements et des manquements dans les services offerts par la bibliothèque ; 2) les parties du marché qui ont plus de 50% de diplômés du collège, ou moins de 30% d'enfants (n'importe quelle variable peut être analysées comme données et visualisées) ; 3) identification de marché de la bibliothèque qui a le taux de circulation le plus élevé ; et 4) l'analyse de nouveaux sites, comprenant la distance entre les nouveaux services et les autres sections, la croissance de la population, et une revue de la topologie majeure.

La capacité du GIS d'avoir beaucoup de séries de données comprimées et visualisables dans un environnement, fournit un outil numérique dynamique puissant aux gestionnaires de bibliothèques.

 

Autres applications

Il y a d'autres utilisations du GIS qui peuvent intéresser les gestionnaires des bibliothèques. Par exemple, parce que le GIS permet voir beaucoup de séries de données géographiques dans un environnement, le logiciel permet aussi la recherche et l'analyse des aspects des politiques régionales ou nationales en matière de bibliothèque qui pouvaient être difficile à réaliser dans d'autres environnements analytiques.

Un problème politique récent aux États Unis a été la difficulté de fournir un accès à l'ordinateur (et, par extension, un accès à l'information) aux individus disposant d'un revenu faible, ou vivant dans la pauvreté. Les bibliothèques publiques et leurs nombreuses sections ont été retenues comme étant l'une des clés de la solution à ce problème. Mais cela suppose, entre autres, que les individus disposant de revenus faibles ou vivant dans la pauvreté soient localisés à côté des bibliothèques publiques.

Pour étudier cela, un GIS a été récemment utilisé pour estimer l'étendue du marché géographique servie par chaque bibliothèque publique individuelle aux États Unis (Jue, et al., 1999). Le profil du marché de chacune de ces parties de marché a été analysé pour évaluer le nombre de personnes habitant dans les parties du marché géographique considéré des bibliothèques publiques existantes et vivant dans la pauvreté. En plus, une estimation pourrait être faite du nombre de personnes vivant dans la pauvreté et qui sont complètement en dehors des étendues du marché géographique estimé de toutes les bibliothèques publiques existantes. Ces analyses, ont permis de déterminer qu'on devrait être nécessaire de mettre en place des politiques régionales différentes dans le financement des bibliothèques publiques si l'on veut réaliser l'objectif initial d'augmenter l'accès à l'information des individus vivant dans la pauvreté grâce aux bibliothèques publiques. Dans les problèmes de politiques de fourniture d'accès à l'information dans une aire géographique, que celle-ci soit locale, régionale, ou nationale, la puissance du GIS peut se montrer très utile et ses résultats éclairants.

Finalement, comme le GIS devient plus abordable et plus facile à utiliser, le logiciel lui-même pourrait devenir un nouveau service que le gestionnaire de la bibliothèque pourrait vouloir offrir. Il est presque naturel pour les bibliothèques de fournir un accès aux logiciels informatiques comme le traitement de texte, les tableurs, et les bases de données. Le GIS est simplement un logiciel informatique qui gère et analyse des données ont en elles-mêmes une composante géographique.

Il y a eu des tentatives d'introduire le logiciel de GIS à la fois dans les bibliothèques universitaires et dans les bibliothèques publiques aux USA depuis le début des années 1990 ("Implementing..."). Ces efforts ont été significativement entravés par un manque de données géographiques bon marché, spécialement des données locales. Aujourd'hui, étant donné que les gouvernements locaux développent des séries de données locales et veulent fournir un accès facile à cette information, les bibliothèques pourraient trouver qu'elles peuvent être une institution locale vitale dans la fourniture de l'accès à tous à l'information.

 

Application du PDA à la collecte des données sur l'utilisation de la bibliothèque

Les bibliothèques collectent des données sur la circulation de leurs matériaux parce que ces matériaux sont catalogués et, par conséquent leurs mouvements de sortie de la bibliothèque et de retour à la bibliothèque peuvent être automatisés. Ce n'était pas le cas, cependant, pour le matériel qui était utilisé mais qui n'avait jamais quitté la bibliothèque. Parce que les activités des utilisateurs de la bibliothèque étaient difficiles à collecter de manière automatique, des données intéressantes sur ce sujet de l'utilisation de la bibliothèque sont aussi difficiles à trouver. Les technologies actuelles ont cependant fournit une réponse à ces problèmes. La non-collecte des données sur l'utilisation interne de la bibliothèque aujourd'hui n'est pas dûe à l'incapacité de collecter de telles données de manière automatique mais au manque d'habitude de ne pas le faire qui existe jusqu'à présent et à l'absence de normes largement acceptées pour ce type de données à collecter sur l'utilisation interne de la bibliothèque

 

Références

  1. "Hand-held computers check out library usage". (1999). Automatic IDNews. (June)
  2. "Implementing GIS in public Library Arena". Jue, dean K. (1996), a chapter in Geographic information systems and libraries : patrons, maps, and spatial information : paper presented at the 1995 Clinic on Library Applications of Data Proccessing, April 10-12, Graduate School of Library and Information Science, University of Illinois at Urbana-Champaign.
  3. Jue, Dean K., Christine Koonz, Andrew Magpatnay, Keith Curry Lance, Ann Seidl. (1999). Using public libraries to provide technology acces for individuals in poverty, the hope and the reality : a nationwide analysis of library market areas using geographic information systems. Library and Information Science Research, 21.
  4. Koontz, Christine M. (1997). Library facility siting and location handbook. Westport, CT. : Greenwood Publishing.
  5. Koontz, Christine M. (1990). Market-based modeling for public library facility location and use-forecasting. Unpublished doctoral dissertation, Florida State University, Tallahassee, FL., US.
  6. "Using geographic information systems for estimating and profiling geographic library market areas". Koontz, Christine M. (1996), a chapter in Geographic information systems and libraries : patrons, maps, and spatial information : paper presented at the 1995 Clinic on Library Applications of Data Proccessing, April 10-12, Graduate School of Library and Information Science, University of Illinois at Urbana-Champaign.

Traduction de Bernard Dione, Université de Dakar, Sénégal

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Latest Revision: July 27, 2000 Copyright © 1995-2000
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