 66th IFLA Council and General
Conference
Jerusalem, Israel, 13-18 August
Code Number: 108-183(WS)-F
Division Number: IV
Professional Group: Bibliography: Workshop
Joint Meeting with: Education and Training
Meeting Number: 183
Simultaneous Interpretation: No
Contrôle bibliographique - la formation est-elle encore pertinente?
Retha (MMM) Snyman
Department of Information Science, University of Pretoria
Pretoria, South Africa
E-mail: msnyman@postino.up.ac.za
Paper
Introduction
Lot (1996) utilise la métaphore d'un filet, comme un filet à poissons ou à papillons pour expliquer le contrôle bibliographique. Il décrit le contrôle bibliographique comme un moyen de créer un filet à mailles fines rempli de bibliographies et de bases de données bibliographiques qui seraient si serrées que rien de ce qui est publié ne pourrait échapper au recensement, à la localisation et à la mise à disposition des utilisateurs. Cependant, le but du contrôle bibliographique est de recenser de façon exhaustive les ressources d'information pour faire connaître les informations qui sont disponibles et où on peut les trouver. Les principales activités du contrôle bibliographique impliquent la collecte de ressources d'information ; la rédaction des descriptions bibliographiques de ces ressources; l'attribution des points d'accès à ces descriptions ; le catalogage matière (qui recouvre les classifications, les mots matière, l'indexation et l'analyse) ; le contrôle d'autorité.
L'objectif de cette communication est d'étudier pour quelles raisons dispense-t-on une formation au contrôle bibliographique ; de repérer les nouvelles tendances susceptibles d'influencer cette formation; de recenser les connaissances qu'un bibliographe devrait maîtriser; et de proposer un cursus et un programme de formation prenant en compte les nouveautés.
Pour quelles raisons dispense-t-on une formation au contrôle bibliographique ?
Il est important de dispenser une formation au contrôle bibliographique pour les raisons suivantes :
Contrôle bibliographique national et international
Le contrôle bibliographique à un niveau national met en place un système qui permet l'identification et la localisation des ressources d'information à l'intérieur des frontières du pays. Mises à part l'identification, la collecte et la préservation des documents physiques produits dans le pays, la création de notices bibliographiques décrivant et identifiant les publications est très importante. Les publications elles-mêmes, sans les notices qui signalent leur existence et permettent l'accès à leur contenu, sont sans intérêt pour la communauté de l'information.
Si l'on considère le contrôle bibliographique national du point de vue de ses relations avec le contrôle bibliographique universel, il est important pour l'agence bibliographique nationale, non seulement de collecter des documents mais aussi, pour toute nouvelle publication, d'être responsable de la création des notices bibliographiques et d'autorité en respectant les normes internationales. Si tous les pays s'engageaient à appliquer le contrôle bibliographique au niveau national, le contrôle bibliographique universel s'en trouverait amélioré.
Coopération entre les bibliothèques et les services d'information
Il est devenu impossible pour les institutions de collecter tous les documents nécessaires à leurs usagers à cause des restrictions budgétaires et du nombre croissant des ressources d'information publiées. La coopération intervient tout particulièrement en matière de catalogage partagé et de partage des ressources. Un catalogue de bibliothèque ne sert plus seulement à informer sur "ce que possède la bibliothèque" mais à informer sur ce que la bibliothèque peut se procurer pour satisfaire ses usagers. Par conséquent, les notices catalographiques créées par une bibliothèque doivent s'insérer dans un contexte plus large.
Qualité des services aux usagers
De nos jours on met l'accent sur la fourniture de produits et de services de qualité. Daniel (1993 : 46) dit que "les professionnels de l'information doivent s'engager beaucoup plus sur la qualité des produits et des services aux clients", Lozano (1997:148) va plus loin en affirmant que "la qualité ne se limite pas à "ce qui est proposé" (le produit ou le service étant supposé être de qualité) mais aussi à la "manière dont il est proposé".
Une bibliothèque ou un service d'information est une activité économique comme n'importe quelle autre. Les clients et les usagers sont très sensibles à tout ce qui touche la qualité. C'est pourquoi il est clair que toute bibliothèque qui ne tient aucun compte du contrôle bibliographique est mal et sous utilisée et ne donne certainement pas aux usagers les services qu'ils méritent. Le contrôle bibliographique est en lui-même une assurance qualité. Il peut être considéré comme une démarche entreprise au sein du catalogue ou de la base de données pour garantir la qualité des relations entre l'usager et l'information.
Développements des systèmes et des bases de données
De nos jours, la puissance toujours plus grande des ordinateurs permet des recherches sophistiquées - en utilisant par exemple les opérateurs booléens ou la troncature. Cependant l'organisation interne des systèmes en ligne s'appuie sur la structure des informations fournies par le contrôle bibliographique (Gorman 1992:694). Des gens connaissant parfaitement les principes du contrôle bibliographique peuvent apporter une aide précieuse dans le cadre du développement des bases de données et des systèmes en ligne.
Par conséquent il est tout à fait essentiel d'assurer une formation au contrôle bibliographique pour réaliser ce contrôle bibliographique au niveau national et universel, pour faire en sorte que les services d'information soient capables de partager les ressources et les notices catalographiques, pour fournir aux usagers un service de qualité, et pour développer de puissants systèmes en ligne.
Tendances actuelles pouvant avoir un impact sur la formation au contrôle bibliographique
Les procédures d'informatisation
Le fait de société le plus évident, et certainement le plus important, qui affecte le contrôle bibliographique est l'informatisation des bibliothèques et les évolutions technologiques. En plus de la connaissance des normes et des règles de catalogage, la connaissance d'un grand nombre de systèmes informatiques, de logiciels, de réseaux bibliographiques en ligne est donc indispensable.
Réseaux et interconnexion
Les réseaux bibliographiques et les consortiums font aujourd'hui partie du paysage bibliographique. Avec leur apparition le contrôle bibliographique est encore plus nécessaire. Autrefois chaque bibliothèque pouvait définir ses propres normes pour ses propres fichiers alors que les réseaux bibliographiques et les consortiums n'autorisent pas cette variété ou ce luxe mais imposent au contraire des notices bibliographiques beaucoup plus complètes et normalisées.
Internet
Internet a provoqué une grande émotion. Les usagers "surfent" sur l'univers bibliographique dans l'espoir de rencontrer quelques informations utiles. Toutefois, les moteurs de recherche ne sont pas aussi commodes que les outils de recherche de l'information parce qu' "il n'est pas prouvé que la recherche en texte intégral ou par mots clés doive se substituer aux recherches sur les zones des notices structurées, et parce qu'aucun index n'a encore remplacé l'architecture des notices du catalogue ou de son substitut (Dillon & Jul, 1996:216).
Les bibliothèques se rendent compte aussi que limiter leur OPAC aux seuls documents qu'elles possèdent pénaliserait les usagers qui souhaitent faire une pause "shopping" tout en consultant le catalogue de la bibliothèque. Cependant on a développé beaucoup de catalogues en ligne pour prendre en compte des ressources Internet. Intégrer des notices décrivant des ressources Internet dans les systèmes de fourniture d'information existants demande un gros travail de mise à niveau des métadata de ces ressources (McDonnell, Koehler & Carroll, 1999:39).
Nouveauté dans le domaine du contrôle bibliographique
Les problèmes rencontrés dans le cadre du contrôle bibliographique, surtout au niveau international, et la puissance des ordinateurs sont générateurs de nouveaux projets, comme la création d'une numérotation des autorités auteurs ou la définition des éléments fondamentaux constituant les métadonnées, les Dublin Core Elements.
Formation expérimentale
Les travaux pratiques et l'apprentissage sur le tas ont toujours fait partie des cours de catalogage. Pour qu'ils acquièrent une expérience en catalogage il est demandé aux étudiants de travailler deux ou trois semaines dans un service. Les bibliothèques et les services d'information ont de plus en plus de mal à participer à ces programmes aux côtés des centres d'enseignement et de formation à cause de leur restriction de personnel.
Tout ce qui précède a évidemment un impact sur la formation des étudiants au contrôle bibliographique et sur les résultats attendus par la profession. En plus des connaissances et compétences traditionnelles, on demande au bibliographe d'en acquérir de nouvelles. Non seulement les étudiants, mais aussi ceux qui sont responsables de la formation des étudiants, sont de plus en plus surchargés.
Compétences attendues du bibliographe.
Compte tenu des pratiques actuelles et des récentes orientations, on peut se poser la question suivante: quelles sont les compétences que devraient avoir un bibliographe susceptible d'exercer les fonctions définies plus haut ? Si l'on considère les fonctions, il est évident que le contrôle bibliographique requiert certains outils, une connaissance approfondie de leur utilisation et une certaine pratique pour mener à bien le travail.
Pour mettre en oeuvre le contrôle bibliographique il faut :
- des normes et des règles bibliographiques
Le bibliographe devrait connaître et être capable d'appliquer les normes bibliographiques, qu'il ou elle crée des métadonnées ou des données bibliographiques.
- des collègues avec qui travailler
"Aucun homme n'est une île" et " Deux têtes valent mieux qu'une".
- de l'intelligence
Les bibliographes doivent avoir un esprit d'analyse, un esprit méthodique, un esprit critique, par exemple pour analyser le sujet d'une publication et lui attribuer correctement une vedette matière ou un indice de classification .
- un ordinateur
Cet instrument traite les fonctions et les concepts nés de l'interaction des éléments 1, 2 et 3.
Les bibliographes doivent maîtriser ces 4 points pour faire un travail bibliographique de qualité. Pour y parvenir, les bibliographes doivent avoir les compétences suivantes :
Compétences en matière de catalogage et de classification
Bien que certaines connaissances bibliothéconomiques traditionnelles, comme l'intercalation et l'indexation, soient devenues de moins en moins utiles dans les bases de données informatisées, des activités comme le catalogage, la classification et le contrôle d'autorité resteront des opérations fondamentales, quels que soient la présentation et le mode d'accès aux ressources imprimées ou électroniques.
Disposer d'un esprit d'analyse et d'un esprit critique
L'aptitude à penser d'une façon analytique et critique est souvent considérée comme vitale pour réussir professionnellement dans beaucoup de domaines. Cette aptitude sera nécessaire pour donner du sens aux différents types de contenu et aux nouveaux média électroniques qui apparaissent.
Capacité à utiliser un ordinateur :
Les nouvelles technologies et les nouveaux types de ressources exigent des professionnels de l'information qu'ils deviennent des experts dans l'utilisation et la manipulation des plus récentes innovations technologiques et interfaces qui servent à organiser, rechercher et fournir les informations.
Etablir des relations professionnelles
Une grande facilité à développer des relations professionnelles est nécessaire. Les bibliographes ne travaillent pas chacun dans leur coin - mais ils travaillent généralement avec des collègues, se donnent mutuellement des conseils, et discutent régulièrement entre eux les problèmes rencontrés.
On peut donc conclure que, outre les connaissances traditionnelles comme le catalogage et la classification, le bibliographe doit aussi être capable d'utiliser un ordinateur pour se tenir informé des nouveautés dans le domaine du contrôle bibliographique.
Programme et formation au contrôle bibliographique
Récemment on a beaucoup écrit sur les raisons de la pénurie de bibliographes compétents. Les écoles de bibliothécaires y sont aussi pour quelque chose. On a également critiqué les cours sur le contrôle bibliographique. Voici quelques-unes des critiques qui ont été faites :
- les écoles de bibliothécaires ne préparent pas convenablement les étudiants au travail qu'ils auront à faire.
- les étudiants trouvent le contenu des cours de catalogage saugrenu et les considèrent souvent comme inutilement compliqués.
- la façon dont le catalogage est enseigné ne correspond pas à la façon dont il est pratiqué
- les nouvelles orientations en matière de catalogage ne figurent pas dans les programmes de formation
- les enseignants ne sont pas assez compétents pour expliquer aux étudiants les défis lancés par la technologie de l'information
- le temps dévolu à enseigner le catalogage est de plus en plus réduit pour laisser la place à d'autres sujets
- l'enseignement de la théorie du contrôle bibliographique est négligé
- les étudiants ne font pas assez de travaux pratiques pour être en mesure de bien comprendre la théorie et pour acquérir les bases avant de passer à une formation sur le tas.
- les cours sont ennuyeux
Beaucoup de critiques sont fondées, cependant, quelques suggestions sont faites pour améliorer ces cours. Concernant les nouvelles orientations reconnues et les critiques qui ont été formulées, il est clair que :
- il devrait y avoir une véritable présentation de la théorie et du contexte
- il devrait y avoir un équilibre entre la théorie et la pratique
- les nouvelles orientations, les nouvelles technologies, les nouvelles règles et les nouveaux formats devraient avoir leur place dans la formation
- on devrait apprendre aux étudiants à se faire leur propre opinion, à développer leur esprit d'analyse et leur esprit critique.
- il faudrait prendre connaissance des évolutions du métier pour préparer les étudiants au monde réel
- il faudrait développer de nouvelles méthodes d'enseignement pour rendre la formation plus intéressante
- l'enseignant devrait troquer son rôle de "fournisseur de contenu" contre celui de "tuteur-interactif" et l'étudiant celui d'"absorbeur d'information" contre celui de "participant interactif".
Dans les écrits traitant de la question on insiste sur le contenu des cours, mais pas sur les méthodes d'enseignement. Un article de Gorman (1992:694) présente un programme de cours bien équilibré qui peut servir de base et aider les étudiants à agir efficacement dans plus d'une situation. Cependant le temps consacré à l'enseignement des principes et fonctions du contrôle bibliographique dans les programmes est souvent insuffisant pour donner aux étudiants les bases indispensables. La limitation de la durée des cours fait qu'il est impossible d'enseigner autre chose que les principes et les fonctions de base du contrôle bibliographique. Par conséquent, le défi sera d'apprendre aux étudiants à réfléchir et à prendre des décisions et non plus de leur faire acquérir des savoir-faire et des techniques.
Comme on l'a déjà dit les travaux pratiques font partie des cours de catalogage. Cependant les bibliothèques ont de plus en plus de mal à participer aux programmes de formation. D'un autre côté il faudrait toujours donner aux étudiants la possibilité de travailler sur des cas réels dans des conditions réelles. Comment peut-on mener cela à bien ? En ayant recours à des simulations, au travail en groupe et aux études de cas. En outre, on devrait utiliser les possibilités offertes par les technologies modernes. On devrait étudier comment conjuguer différents médias et différentes techniques pour diffuser les programmes de formation (manuels imprimés, cédéroms, web, messagerie électronique, groupes de discussion, didacticiels). Les caractéristiques incomparables du web et le grand nombre de sites web offrant des ressources d'information constituent un environnement extraordinaire dans lequel diverses expériences de formation et d'enseignement du contrôle bibliographique peuvent être menées.
Conclusion
Il est tout à fait clair que le contrôle bibliographique et la formation des étudiants au contrôle bibliographique seront toujours utiles. Les méthodes et techniques évoquées vont contraindre les enseignants à plus d'innovation. A mon point de vue cela est vital pour former efficacement les étudiants et pour être sûr qu'ils acquerront les compétences requises pour satisfaire les besoins du métier. Nous autres professeurs et enseignants devrions relever le défi.
Bibliographie
Daniel, E.H. 1993. Quality control of documents. Library trends, 41(4):644-664.
Dillon, M & Jul, E. 1996. Cataloging Internet resources: the convergence of libraries and Internet resources. (In: Pattie, L.E. & Cox, B.J., ed. Electronic resources: selection and bibliographic control New York: Haworth:197-238.
Gorman, M. 1992. How cataloguing and classification should be taught. American libraries, 23(8):694-697.
Lor, P.J. 1996. Bibliographic standards in context: current challenges in bibliographic control (In: Coetzee, H.S. ed. Seminar on Bibliographic Standards for the Promotion of Co-operation, Pretoria, 1-2 February. Pretoria: University of Pretoria:1-23).
Lozano, A.R.P. 1997. ISO 9000 and the total quality management models. Library management, 18(3):148-150.
McDonnell, J.P., Koehler, W.C., Jr. & Carroll, B.C. 1999. Cataloging challenges in an Area Studies Virtual Library Catalog (ASVLC): results of a case study. Journal of Internet cataloguing, 2(2):15-42.
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